Atendimento remoto das bibliotecas via Microsoft Teams

relato de experiência do Senac São Paulo

Autores

  • Cristiane Camizão Rokicki Senac São Paulo
  • Estevão de Jesus Bento Senac São Paulo
  • Tarciana de Souza Barbosa Migotto Senac São Paulo

Palavras-chave:

Espaço espaço de referência da biblioteca, atendimento ao aluno, Biblioteca Senac São Paulo, Microsoft Teams, comunidade escolar

Resumo

O cenário é a pandemia e o fechamento das bibliotecas e mesmo quando por um tempo se libera a abertura com o retorno das aulas, a permanência no espaço de interação é prejudicada e por um tempo a ocupação do lugar de forma autônoma, agora é feita apenas por agendamento para retirada de livros no balcão. Diante desse cenário a equipe do Senac Campinas no Estado de São Paulo busca inovação com a criação de um espaço para conexão dos alunos e docentes, uma espécie de sala de aula no Microsoft Teams, sistema adotado pela instituição para atender as demandas das aulas remotas. Assim, a equipe experimenta realizar os atendimentos utilizando os recursos de chat, o agendamento de reuniões e publicações de conteúdo organizado em canais. Além de um fortalecimento da parceria já existente entre as equipes da biblioteca com a coordenação educacional. Nesse cenário que o artigo pretende relatar a experiência e detalhes desse processo de criação da Biblioteca Teams no Senac São Paulo, que desde julho de 2020 até fevereiro de 2021, serão apresentados o processo inicial e os resultados obtidos até o momento, com a criação do espaço virtual em todas as unidades do Senac São Paulo, como o principal recurso de atendimento à comunidade escolar, servindo ainda de espaço de interação com a comunidade externa.

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Biografia do Autor

Cristiane Camizão Rokicki, Senac São Paulo

Mestre em Moda, Cultura e Arte pelo Centro Universitário Senac em São Paulo, com pesquisa sobre cultura  imaterial. Especialista em Gerenciamento de Sistemas e Serviços de Informação pela FESPSP. Atualmente é  coordenadora da Rede de Bibliotecas do Senac/SP, sendo responsável em desenvolver soluções educacionais na Gerência de Desenvolvimento. De 2012 a 2014, foi Presidente do Conselho Regional de Biblioteconomia da oitava região.

Estevão de Jesus Bento, Senac São Paulo

Mestre em Educação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (2011); Pós-graduado em Análise e  Projetos de Sistemas pela Universidade Paulista (UNIP/1998); Bacharel em Ciências Contábeis pelo Centro  Universitário Padre Anchieta (1994). Atualmente é Técnico Supervisor Educacional e coordenador educacional em cursos de Educação Profissional na Unidade de Campinas do Senac/SP.

Tarciana de Souza Barbosa Migotto, Senac São Paulo

Graduação em Biblioteconomia pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1999); MBA em Gestão de Unidade de Informação pelo Centro Universitário Central Paulista (2007); MBA em Gestão de Pessoas pelo Centro Universitário Salesiano de São Paulo (2016). Atualmente, Bibliotecária, gestora das Unidades do Senac em Campinas, São João da Boa Vista, Itapira e Mogi-Guaçu.

Referências

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Publicado

14.09.2021

Como Citar

ROKICKI, C. C.; BENTO, E. de J. .; MIGOTTO, T. de S. B. . Atendimento remoto das bibliotecas via Microsoft Teams: relato de experiência do Senac São Paulo . Senac.DOC: revista de informação e conhecimento, [S. l.], v. 6, n. esp., p. 41–63, 2021. Disponível em: https://senacdoc.emnuvens.com.br/doc/article/view/82. Acesso em: 14 nov. 2024.

Edição

Seção

Artigos

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