Grau de satisfação de usuários com diferentes faixas etárias da Biblioteca-escola Senac Dom Ulrico, na cidade de João Pessoa/PB

Resumen

A biblioteca é um importante espaço de preservação e disseminação do conhecimento, tendo usuários com diferentes faixas etárias e classes sociais. Entretanto, não está claro se a percepção sobre a biblioteca é diferente entre crianças/adolescentes e adultos. Assim, o objetivo do presente artigo foi comparar o patamar de satisfação entre crianças/adolescentes e adultos usuários da Biblioteca-escola Senac Dom Ulrico, na cidade de João Pessoa, PB. Participaram da pesquisa 53 usuários, selecionados de forma aleatória, estratificados por idade, sendo 26 crianças/adolescentes de 11 a 17 anos e 27 adultos de 18 a 48 anos. Foi aplicado um questionário com a finalidade de avaliar o patamar de satisfação dos usuários. Com base nos resultados, concluiu-se que os usuários de ambos os grupos estão satisfeitos com a biblioteca de maneira geral – infraestrutura, acervo, atendimento e horário de funcionamento.